小編這次來呢也沒有什么別的事，就是想悄悄的問問你，購物車提前收藏了嗎？錢包，銀行卡，微信，支付寶都準備好了嗎？問我為什么？一年一度的剁手節不是馬上就要來了嗎？
短信平臺，因其簡單便捷、成本低而成為眾多電商賣家大促期間進行營銷推廣的首選利器。但恰恰因此，短信也成為“病毒營銷”的代名詞之一。
小米創始人雷軍曾說過一句話：“病毒營銷的關鍵不在渠道，而在內容”。短信營銷也是，最終還是內容致勝。如果你的營銷內容符合品牌定位和用戶的口味，營銷效果才能真正發揮出來，而短信也就能擺脫“病毒”“垃圾”的帽子。
那么如何制定短信營銷方案呢？
首先我們先來了解一下雙11、雙12短信類型包含哪些？
1丶營銷短信：包含雙11、雙12預熱喚醒丶關懷丶雙十一當天營銷短信等
2丶服務短信：包含雙11、雙12當天的訂單催付丶發貨提醒丶延遲發貨提醒丶到達提醒等。發貨和訂單催付是每個賣家基本都會涉及的。
接下來我們針對不同的短信內容來授業解惑【教鞭敲黑板】
1.注意短信設計細節
短信內容言簡意賅，直奔主題，注意發送字數、熱門詞語、精準發送、喚起記憶、優惠信息、緊迫感、短信視覺(數字、符號)、發送通道的選擇等。
一般短信的寫法可以遵循這樣的格式：昵稱+營銷主題+活動時間+促銷點+店鋪地址+簽名。例如：親愛的XXX，雙11大促開啟啦，11.11、12.12當天本店五折包郵還有iphone7送哦!xxxtaobao.com【某某旗艦店】
當然這是最基本、最簡單的編寫方式，工藤老師既然開課了，那就教點看家本事吧【推眼鏡】
2.個性化短信挖掘
簡單的短信格式在吸引用戶和提升店鋪轉化方面還很困難，所以需要深挖內容，設計個性化短信。什么是個性短信，當然是針對電商自己家設計的能抓住客戶眼球的短信！
“玩轉雙11，免費領20紅包〈xxx鞋類旗艦店〉優惠大放送：全場2.5折封頂！提前領100元大券，歷史最低！退訂回TD【xxx】”
其次是基于品牌和產品定位挖掘內容。內容的展現就是賣家品牌和產品的展現，當客戶看到這個信息內容的時候能夠知道你是做什么，同時能夠吸引客戶回購，即使客戶不回來也要因你的內容讓客戶為你傳播或者記住你的存在，腦白金之所以經典，就是因為讓消費者記住了那兩個卡通人物。
然后是基于用戶細分和用戶行為挖掘內容。賣家都會利用CRM對客戶做分組細分，細分不是目的，細分的進一步目的是希望通過細分去分析客戶，挖掘出客戶的購買行為，然后針對不同細分客戶推送不同的內容。
下單未付款的客戶：在原有活動主題及賣點的基礎上，加入符合這類用戶的行為特征的詞語，例如，還記得我們擦肩而過的那一刻嗎?或錯過了初一還要錯過雙11嗎?你下單了卻不把我帶回家，這次雙十一我還在等你哦……利用這些詞語來暗示客戶曾經與你有過的行為。
休眠流失的客戶：休眠的客戶可以基于時間這個點來挖掘內容，例如：雙11剛好是我們一百天的相識紀念日，記得回來哦!為了雙11我等了一百天才來通知你，還記得我們一百天前的那次邂逅嗎?
老客戶：既然是老客戶，肯定是對商家已經足夠信任，所以可以直接在文案里針對這類人群的需求突出下產品的關鍵詞，例如羽絨服、連衣裙、面膜等等，當老客戶看到自己有需要的東西基于對店家的信任一定會回來看看的。
當然客戶細分這里還有很多類型，這里的關鍵點是你要基于客戶的細分分析出用戶的需求。
“ 最后，基于網絡熱門事件及詞匯挖掘內容：通過引用大家熟知的事件和熱門詞匯，對營銷內容進行包裝，形成自己的營銷內容。這種營銷內容往往能夠在短時間內比較快速的與客戶之間形成共鳴和提升客戶的回購率。大家可以回顧下最近幾個月有哪些熱門事件和關鍵詞，word天，洪荒之力，厲害了我的哥，這些熱門詞一定會引起顧客的共鳴，多看幾眼短信的。”
發貨提醒：發貨提醒除了跟日常的類似之外，要注意延遲發貨的客戶要做到提醒，同時發貨提醒的時候文案注意重點突出時間，提醒客戶雙11、雙12發貨和物流會相對比較慢，提醒客戶耐心等待或者提醒客戶要多少天才可以到達。
馬上該下課了，最后再加課說點【醒醒啊，說完就下課了，別睡】
現在短信平臺還是位數不多的有效的營銷手段之一，大家多年形成的看短信的習慣一時之間還是改不了的，即使你不是實時看，你是不是每天晚上都會把當天的未讀短信點掉呢？所以短信還是有他的價值所在的，別想太多什么攔截什么客戶不關心不看短信的問題。尤其是雙11、雙12這樣的大活動。
這是一個靠內容取勝的時代，營銷不管采用哪種方法，只要找對思路，深耕內容，短信推廣也能創造出最大價值。
小編在此祝福各位電商大佬購物狂歡節收獲滿滿。
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