商業(yè)短信群發(fā)為何變成垃圾短信？因?yàn)槭悄悴欢僮?/FONT>
一、群發(fā)短信如何避免成為垃圾短信：
短信群發(fā)通常企業(yè)都會(huì)經(jīng)常性會(huì)用到，為什么發(fā)送出去后卻變成了垃圾短信，這讓企業(yè)用戶(hù)對(duì)短信群發(fā)廣告失去了信心，久而久之很多企業(yè)就不再使用短信廣告業(yè)務(wù)了，作為手機(jī)用戶(hù)我們經(jīng)常會(huì)收到短信，有些短信我們會(huì)一直關(guān)注的，比如通知類(lèi)短信，好友之間互相發(fā)送的短信。不過(guò)，有一些短信打開(kāi)都不想打開(kāi)去查看，直接刪除，或者歸為垃圾短信。這樣的狀況是很糟糕的，如果此類(lèi)短信更加無(wú)節(jié)制的，不加任何的具體實(shí)施辦法去進(jìn)行，得到的后果就是被客戶(hù)拉黑，或者每一位潛在客戶(hù)都會(huì)因此走掉。
1、短信內(nèi)容編輯不到位，易被誤認(rèn)為垃圾短信
（1）短信內(nèi)容中，是否包含了一些商業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)宣傳類(lèi)的敏感字眼，如：樓價(jià)、中獎(jiǎng)、大出血、清倉(cāng)等；是否出現(xiàn)了一些政治敏感及淫穢性違法違規(guī)類(lèi)字眼，如：黃賭毒、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人姓名等等。
（2）對(duì)此，可以在短信開(kāi)頭加以正規(guī)【簽名】如【天貓】、【京東】，加以尊稱(chēng)，如尊敬的客戶(hù)/家長(zhǎng)/會(huì)員等，同時(shí)，短信內(nèi)容要避免敏感詞匯。
2、短信營(yíng)銷(xiāo)廣告發(fā)送頻率把握不當(dāng)
短信營(yíng)銷(xiāo)一分鐘即時(shí)發(fā)送，一瞬間萬(wàn)人傳播，蔓延性很廣，到達(dá)率很高，然而，如果發(fā)送頻率把握不當(dāng)，就會(huì)很容易被用戶(hù)當(dāng)成垃圾短信。且不說(shuō)你的短信內(nèi)容對(duì)受眾是否真的有幫助，過(guò)高的頻率必定極易引起用戶(hù)反感的。通常情況下，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信一個(gè)月發(fā)送3-4次足矣。
3、短信在錯(cuò)誤的時(shí)間段發(fā)給了錯(cuò)誤的人群
（1）群發(fā)短信時(shí)，要充分考慮目標(biāo)用戶(hù)群體的生活軌跡及習(xí)慣，挑選合適的時(shí)間段進(jìn)行發(fā)送。
（2）換位思考一下，受眾此刻可能在做什么，在其感受無(wú)聊的時(shí)候發(fā)送給他。如對(duì)于上班族，就可以運(yùn)用其下班途中坐公車(chē)/地鐵的時(shí)刻段。但你要是在其剛上班最忙的那個(gè)時(shí)間段發(fā)給他，說(shuō)不定他會(huì)看也不看就直接刪了你的信息。
二、群發(fā)短信避免被手機(jī)軟件攔截的方法:
1、 為保證短信群發(fā)的優(yōu)良效果，群發(fā)前最好測(cè)試一下要發(fā)送的內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤，再發(fā)送。
2、如果系統(tǒng)提示有屏蔽詞禁止發(fā)送，修改一下提示的詞語(yǔ)就好，用同義詞替換;如果系統(tǒng)沒(méi)有提示屏蔽詞，而是測(cè)試收不到，那么，可以把短信群發(fā)內(nèi)容分為幾小段分別發(fā)送，哪段內(nèi)容收不到即證明那段含有屏蔽字，以此類(lèi)推，直至找出屏蔽詞，進(jìn)行修改。
3、測(cè)試短信時(shí)，移動(dòng)要用與發(fā)送對(duì)象歸屬地相同的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試，如發(fā)廣州，就用廣州的移動(dòng)手機(jī)號(hào)測(cè)，因?yàn)槎绦湃喊l(fā)屏蔽主要針對(duì)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼，而每個(gè)地區(qū)的屏蔽方法、屏蔽詞和屏蔽程度都是不一樣的。
4、如今屏蔽數(shù)字的地區(qū)日益增多，特別是針對(duì)座機(jī)號(hào)碼，對(duì)此，如若將輸入法切換為全角狀態(tài)輸入即可避免短信群發(fā)內(nèi)容因號(hào)碼而被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)。
5、盡量在短信群發(fā)平臺(tái)編輯短信內(nèi)容里減少含有明顯營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)的詞，比如特惠、鉅惠、打折、促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)等等。
三、優(yōu)質(zhì)短信群發(fā)內(nèi)容如何寫(xiě)：
1、在短信內(nèi)容上有針對(duì)性，根據(jù)客戶(hù)之前購(gòu)買(mǎi)的記錄推送一些新產(chǎn)品，向客戶(hù)推送一些有吸引力的短信。盡量做到個(gè)性化和精細(xì)化，也就是說(shuō)盡量對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，給客戶(hù)推送“有價(jià)值”的短信。
2、短消息的簽名應(yīng)盡可能選擇公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或公司的品牌名稱(chēng)，以便客戶(hù)一眼就知道是誰(shuí)發(fā)送的。盡量是客戶(hù)比較熟悉的公司或者品牌簡(jiǎn)稱(chēng)，這樣讓客戶(hù)知道這條短信時(shí)誰(shuí)發(fā)來(lái)的。
3、短信息應(yīng)該有尊稱(chēng)，如尊敬的會(huì)員，尊敬的客戶(hù)，這樣的短信息讓人感覺(jué)更正式，不會(huì)被視為盲目的垃圾信息。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)給予不同的尊稱(chēng)，如對(duì)于25—30歲的女性要尊稱(chēng)為xx女士，對(duì)30—40歲的可以稱(chēng)“姐”,這樣容易拉近關(guān)系。
4、短信的主題不要太多，重點(diǎn)要清楚，內(nèi)容的主題要明確，層次清晰的短信息才能贏得客戶(hù)的第一印象。一條短信內(nèi)容中，主題不要太多，要點(diǎn)明主旨，這樣內(nèi)容層次清晰的短信能贏得良好第一印象。
5、在會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)短信內(nèi)容中，還可以添加退訂字詞，如退訂回T，退訂回N，等等，這也是運(yùn)營(yíng)商對(duì)群發(fā)的要求，要求批量分發(fā)。
7、一般在客戶(hù)休息時(shí)間可以達(dá)到更好的效果，早上起床，中午吃飯，晚上休息前，避免在客戶(hù)繁忙的工作時(shí)發(fā)送。
8、有吸引力的的開(kāi)頭，營(yíng)銷(xiāo)短信大多都是“不請(qǐng)自來(lái)”,所以開(kāi)頭一定要有吸引力和誘惑力。一個(gè)能戳中客戶(hù)“痛處”的開(kāi)頭，能吸引客戶(hù)看完這條短信。
有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品“賣(mài)點(diǎn)”。
9、一旦開(kāi)頭抓住用戶(hù)的眼球，就該趁熱打鐵勸服他們買(mǎi)自己的產(chǎn)品。既然是促銷(xiāo)產(chǎn)品，就要寫(xiě)出這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)還有此次促銷(xiāo)的力度。在產(chǎn)品介紹中，要突出重點(diǎn)，一味的光說(shuō)“最好”、“最新”并沒(méi)什么實(shí)際意義的，一定要說(shuō)出你和同行對(duì)手相比最實(shí)質(zhì)性的出彩的地方。另外就是寫(xiě)出本次促銷(xiāo)能給客戶(hù)帶來(lái)的好處。誘惑觸發(fā)行動(dòng)前面所有的準(zhǔn)備動(dòng)作都是為了一個(gè)目的，引導(dǎo)用戶(hù)買(mǎi)單。所以引起用戶(hù)注意，讓他們產(chǎn)生興趣之后，還要做一件事。那就是觸發(fā)行動(dòng)，讓顧客立即消費(fèi)，或者引導(dǎo)他們加入購(gòu)物車(chē)，收藏產(chǎn)品等等，都是觸發(fā)其行動(dòng)的方式，通常觸發(fā)行為的方式都是利誘。
10、降低用戶(hù)參與門(mén)檻
讓用戶(hù)可以輕易地行動(dòng)起來(lái)。如果，你發(fā)的是一條促銷(xiāo)短信，目的是讓客戶(hù)來(lái)店消費(fèi)。就不要設(shè)置太多的門(mén)檻，讓客戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)關(guān)鍵詞，領(lǐng)取優(yōu)惠券，又指定某些商品才能使用，等等。門(mén)檻越多，流程越長(zhǎng)想要參與的人就會(huì)越少。
11、合理的發(fā)送理由
短信要找到恰當(dāng)合理的發(fā)送理由，要有新意，比如：用戶(hù)注冊(cè)周年、用戶(hù)生日、新產(chǎn)品上線、新功能推出、互動(dòng)、評(píng)價(jià)、反饋等等。
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